갈등 해결이란 무엇인가요?
질문: 갈등 해결이란 무엇인가요?
A: 갈등 해결이란 당사자 간의 갈등의 원인을 줄이기 위한 일련의 아이디어와 방법을 말합니다.
질문: 갈등 해결과 같은 의미로 사용되는 다른 용어에는 어떤 것이 있나요?
답변: '분쟁 해결'이라는 용어는 '갈등 해결'이라는 용어와 혼용되어 사용되기도 합니다.
질문: 갈등과 분쟁의 차이점은 무엇인가요?
A: 갈등은 분쟁보다 더 광범위하며, 물리적 행동과 더 관련이 있고 언어적 논쟁과 덜 관련이 있습니다.
질문: 갈등 해결 과정에는 어떤 것이 있나요?
A: 갈등 해결 과정에는 일반적으로 협상, 중재, 외교가 포함됩니다.
질문: 분쟁 해결이라는 용어에는 어떤 절차가 포함되나요?
A: 일반적으로 중재, 소송 및 옴부즈만 절차와 같은 공식적인 불만 처리 절차를 분쟁 해결이라는 용어로 설명합니다.
질문: 중재, 소송 및 공식적인 불만 처리 절차도 분쟁 해결로 간주되나요?
A: 일부에서는 이러한 절차를 '갈등 해결'이라고 부르기도 하지만, 일반적으로 분쟁 해결이라는 용어로 설명합니다.
질문: 분쟁 해결의 주요 목표는 무엇인가요?
답변: 갈등 해결의 주요 목표는 당사자 간의 갈등 원인을 줄이는 것입니다.
